~社會福利血汗生產線中一位社工的真實處境
我知道在這個艱難時刻離開同仁是一件為難、不捨之事，
但我希望我能學會一件在這裡一直學不到的事，就是我還想好好
保存僅剩的自己……在某次我任職的家暴中心例行月會中，一
位將離職的督導泛著淚光，說了上述這段話。保存或者奉獻，在
救援個案前，我一再思索該如何關照也是一介凡夫俗子的自己……
當法規頒定我要在24小時內看到被通報的兒童少年、並在4日
內完成報告，卻忽略我身上背負著100個以上的案家、並且以兩天1
案的速度襲捲而來之時，我，不知道這樣的工作條件，是該如何自
處？又將如何維持我對案主的服務品質？在亟欲保護我的個案之際，
我早已耗盡能力，連自己都不能保護，遑論保護這些需要協助的人群。
身為一個從事兒少保護、成人保護及性侵害防治的三合一社工，
我的加班時數每天平均2-3小時，每月約44~50小時，但其中超過一半
是沒有加班費也不能補休的，換句話說，因為政府無法維持足夠人力
卻妄想吃下(並大力鼓吹通報)所有案量時，我成了社會福利血汗生產
線的一個免洗作業員，而且這還不包括平均每月輪值30小時的非上班
時間執勤(on-call)工時。
除了例行與個案及家庭工作的時間外，占據了我更大部分卻始終
力不從心的，是各式各樣的報告、文書與工作紀錄。為了因應中央頒
布的規定，每一次在個案服務的聯繫紀錄我都得一筆一筆開一個視窗
登打進去，每一次登打都是時間成本，在幾近榨乾的工作時數中，我
已想不到除了更多的加班，我要從哪裡生出這些時間回應上級、系統
所指示的行政流程。所以，我不斷地加班再加班，卻只能看見我做不
完的紀錄及持續攀升的案件量；我真的快要，不，是正在，爆肝、壓
力累積、敗下陣來……
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我是保護性社工，卻驚覺自身難保 - 批踢踢實業坊
